Si puo' denunciare agenzia funebre ?

Buonasera, volete chiedere se c'e' qualcuno che puo' darmi informazioni 
su questa domanda

antefatto:
2 settimane fa si opera mio suocero.
tutto bene il decorso,
poi all'improvviso un'emorragia interna,
ma dopo 2 giorni ( ieri ) i medici decidono di dimetterlo.

torna a casa, stanotte febbre alta, stamattina corsa in ospedale con i 
medici che non lo prendono nemmeno in considerazione.
dopo 1000 proteste e con lui ormai con la febbre quasi a 40,
si decidono a dargli un letto.
ora e' tutt'ora in ospedale con la febbre.

FATTO: ore 1630 di oggi, mi arriva una telefonata:
1) casa *** *****? c'e' la signora ****** ?

2) no, sono il marito, puo' dire a me.

1) sono dell'agenzia funebre ****** , sappiamo che c'e' stato un lutto 
in famiglia,ci ha chiamato sua moglie, vogliamo sapere dove dobbiamo 
portare la bara.

A questo punto immaginate la mia reazione e dove e' andato il pensiero,
sinceramente non ho ancora assorbito la botta di mio padre di 2 anni fa...

io chiedo

2) mi sembra strano che io non mne sappia niente, posso sapere il nome 
del morto ?

1) la signora non ce l'ha detto, per questo volevamo sapere dove....

e qui mi sbattono il telefono in faccia.

mi riprendo dallo shock, telefono io all'agenzia chiedendo spiegazioni,
e mi fanno:

1) forse c'e' qualcuno che e' morto o sta per morire, facimm le corna 
che non succede,buonasera

e mi richiude il telefono in fretta e furia.

ancora adesso sto male per lo spavento, so' della mafia dei morti e 
dell'ospedale,ma a me non ,me ne frega un caxxo.

secondo voi posso denunciarli in modo da mettere in ginocchio sta merda 
di gente che gioca con i sentimenti piu' importanti della gente ?