[facturation] Free = Big Brother ?

Titulaire d'une ligne freebox pour mon activité professionnelle,
Je fais de l'informatique dans un petit coin d'Auvergne et conseille 
Free à mes clients en général.
mon RIB était référencé comme compte bancaire sur une autre ligne, 
celle d'une particulière qui me louait une grange-atelier.

Il y a un litige sur cette ligne-là : la freebox a commencé à  ne plus 
fonctionner, j'ai contacté le tchat, et  le technicien, ua lieu 
d'essayer de diagnostiquer la panne,  m'a imposé un remplacement de 
freebox à 190euros au motif que je devais protéger ma freebox contre 
les orages.
J'ai refusé ce remplacement, le technicien a répondu que le prélèvement 
"était en route". Sans aucun dialogue possible sur ce problème, j'ai 
résilié la ligne, renvoyé la freebox défectueuse ainsi que celle de 
remplacement sans ouvrir le cois, payé mes derniers mois de conso, et 
nous sommes passés chez Orange pour cette ligne.
j'ai conservé le transcript du tchat avec le technicien.

Lettre de relance pour payer les 190euros : je réponds avec une lettre 
recommandée expliquant le cas, et que je refusais de payer cette 
freebox de remplacement non demandée.

Le problème :
A la réception de la lettre recommandée, ma ligne professionelle, UNE 
AUTRE LIGNE donc, avec un autre titulaire, puisque la ligne de ma 
cliente était bien à son nom, est immédiatement bloquée pour "défaut de 
paiement". Les factures de cette ligne-là sont bien sur à jour et 
payées.

Je viens de passer 1h30 entre l'assistance tchat, la hotline, la 
hotline recouvrement qui 'a raccroché au nez, pour résumer la 
caricature totale de la hotline qui raccroche au nez et qui oblige à 
répéter son histoire indéfiniment, sans jamais avoir de réponse.

Je suis actuellement connecté dans mon local professionnel avec ma 
freebox de la maison !!! (eh oui, j'ai free chez moi aussi) . Question 
: j'ai toute ma famille chez free, vous allez bloquer tous leur comptes 
aussi ?

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer comment vous pouvez légalement 
refuser de me délivrer la prestation payée pour la ligne de ma société 
sous prétexte que mon compte bancaire était référencé sous une autre 
ligne qui n'était pas à mon nom ???

Je suis prêt à dialoguer sur cet email, pour peu qu'il y ait des gens 
chez vous qui s'inquiètent de respecter le droit du commerce.

Dominique Guardiola