Conto Arancio, Attivazione da incubo!!

Inserisco i miei dati nel sito web di Ing Direct per l'apertura del Conto
Arancio. Una volta ricevuto il codice di attivazione, entro nell'area 
apposita da cui
posso scaricare i moduli da compilare e da inviare a ING Direct NV ecc.

Sono quattro giorni che non riesco a scaricare questi benedetti moduli!!!
Ad ogni tentativo mi appare sempre lo stesso messaggio:
"Siamo spiacenti, al momento non è possibile dare seguito alla tua
richiesta. Riprova più tardi"

A qualcuno di voi è già successo?
A me sembra assurdo per una banca che si basa sui servizi web.

Ciao, Andrea.