OT? Citibank

Salve, ieri mi hanno chiamato al telefono per offrirmi una carta di credito, 
la Citibank, mi hanno fissato un appuntamento e oggi è arrivato il 
"promoter".
Mi ha lasciato il documento di sintesi.
Leggo dal contratto che la carta è gratis il primo anno, gratis il secondo e 
poi non so dal terzo anno se devo pagare o meno.
Ha un TAN dello 19.99%
Un TAEG/isc 21.92 il promoter mi ha detto che va diviso per dodici (i mesi) 
ma non mi ha saputo dare informazioni aggiuntive.
Ho chiamato al call center della Citi per farmi spiegare come funzionava 
questa carta. Siccome sono inesperto in materia volevo sapere gli interessi 
e cosa significano Tan e Taeg, l'operatore mi ha risposto che  erano gli 
interessi applicati sulle commissioni, ma lui non sapeva però quale mi 
sarebbe stato applicato se il tan o il taeg e tra le altre cose non sapeve 
che interessi mi sarebbero stati applicati se avessi pagato a rate.
Alla fine confusione totale. Qualcuno di voi ne sa qualcosa in più?

Grazie