Problemi aprendo un pdf con Illustrator

Buongiorno,

avrei bisogno di aiuto e/o chiarimenti da chi ne saprà sicuramente più di 
me.

Ho un problema che si presenta con i file pdf. In pratica ho la necessità di 
poterli aprire e successivamente modificarli (il cliente non ha altro), e 
come faccio sempre, utilizzo Illustrator per effettuare questa operazione. 
Ed ecco il problema, a parte il mancato caricamento dei font (che potrebbe 
essere normale), tutte le immagini presenti all'interno del layout, vengono 
"spezzettate" in tanti quadrati e rettangoli. Quindi per me diventa 
impossibile poterci lavorare.

Spero di essere stato abbastanza chiaro e confido in qualche consiglio per 
poter risalire al problema e risolverlo.

Grazie Beppe