Re: CTN1 - Problèmes réseau

On 1 avr, 06:43, apimiel <apim...@domain-xyz.in> wrote:
> Mardi 1er avril 2008 8h (et ce n'est pas un poisson), depuis dimanche
> 12h accès impossible.
> J'ai essayé de les joindre par téléphone ce matin (6h30): 01 48 11 96
> 02 et 01 53 56 12 70 : ligne occupée, on tombe sur un répondeur...
> Cela fait bientôt 48h de coupure.
> Je les ai eu au téléphone hier vers 13h, ils m'ont confirmé que le
> problème devait déjà être résolu, mais que leur monte charge est tombé
> en panne avec tous le matériel (serveurs) à l'intérieur.
> Il m'ont donc confirmé que suite à l'intervention de techniciens, le
> problème devait être résolu
> hier (lundi 31 mars 2008) dans l'après midi.
> A ce matin, toujours rien, et le pire, c'est que maintenant plus
> personne ne répond au téléphone.
> Si quelqu'un a du nouveau, merci de nous tenir informé, car le pire,
> ce n'est pas la coupure, mais bien le manque d'informations de leurs
> part.
> Cordialement

Et bien, même problème que vous, en moins chanceux.
Dimanche, 21h, mes serveurs sont offline, je contacte donc le service
technique:
"Suite au reboot, un de vos serveur est bloqué sur le LILO. Je met un
technicien dessus à partir de 2h du matin, et vous recontacte."
Je me dis, j'ai quand même bien fait de choisir CTN1, bon support.
J'attend toujours le coup de téléphone...
Depuis Lundi matin, je n'ai pas réussi à les joindre, que ce soit par
email, fax, tel.
Une chose assez pratique cependant: "pour un problème technique,
n'hesitez pas à nous joindre par telephone, ou par notre site de
support en envoyant un ticket".
Comment faire si le staff ne répond pas au téléphone, et a une
infrastructure en vrac....