Probleme suite a rachat de credit immobilier

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Bonjour


J'ai procédé récemment au rachat d'un prêt immobilier souscrit au Crédit 
Foncier.

La banque auprès de laquelle j'ai souscrit le nouvel emprunt a soldé 
l'ancien directement par chèque de banque, qui a été encaissé par le 
Crédit Foncier.

Ce chèque a été encaissé quelques jours avant la date limite permettant 
d'arrêter le prêt avant prélèvement de l'échéance suivante (délai 
indiqué par le Crédit Foncier)

Malgré celà, le Crédit Foncier a prélevé l'échéance suivante, n'a pas 
répondu à une demande par courrier recommandé de fournir une attestation 
du paiement du solde.

De plus, j'ai reçu un courrier *après* prélèvement de cette échéance 
non due, qui indiquait les dates d'échéances à venir comme si le prêt 
continuait à courir...

Aucun moyen de les joindre au numéro de téléphone indiqué pour la 
relation clientèle (boite vocale ou répondeur, aucun interlocuteur 
humain), pas de réponse aux mails.

Bref, ils font les morts.

Pour parer au plus pressé, j'ai annulé l'autorisation de prélèvement 
automatique auprès de la banque, mais il leur reste à me rembourser une 
mensualité prélevée à tort, et j'ai besoin de cette attestation pour 
obtenir le remboursement d'un dépôt de garantie.

Quelle est la méthode la plus rapide et efficace pour les contraindre à 
faire leur boulot ?


-- 
Francis Chartier