Re: boitier CPL hors service ?

freeeess a écrit...

> Sébastien a écrit :
>> gouello a écrit :
>>> on peut les faire réparer ou echange chez FREE?
>>
>> Il y a une garantie. 1 an il me semble.

2 ans

>> Il faut contacter le support
>> qui t'enverra un bon de retour.
>>
> Bonjour,
>
> J'ai 4 boitiers CPL free en service depuis moins de 6 mois, 2 sont
> déjà en panne soit 50%.
>
> Pour le SAV je ne sais pas trop comment faire, si je dépense 5 euros
> en hot line
[...]

C'est gratuit en passant le chat ou par mail.
Je suis passé par le mail récemment pour un CPL. Les réponses sont assez 
rapides (le lendemain en général), il faut jouer le jeu, répondre 
complètement et clairement au questionnaire et suivre la procédure, un peu 
complexe à mon avis, de création d'une console de gestion (mais bon, quand 
on sait lire...). Une quinzaine de jours entre mon premier message et la 
réception effective d'un nouveau CPL (pont du 1er mai compris).

Remarque : l'inscription des mac adresses des CPL dans la console de gestion 
s'est révélée impossible avec Internet Explorer (vérifié avec plusieurs IE), 
prévois un autre navigateur (FireFox ou Opera, ça passe)

-- 
Cordialement,

Luc Burnouf
http://www.faqoe.com/