Re: boutique en ligne qui ne veut pas me rembourser une commande

<roucoups> a écrit dans le message de groupe de discussion : 
48188bd1$0$13054$426a74cc@news.free.fr...
> Moisse wrote:
>> Hé bien non ils ne peuvent pas. Le remboursement doit être intégral.
>
> Si ils ne sont pas capables d'annuler une commande et de faire un 
> remboursement, c'est bien qu'ils sont capables de tout
> D'autre part, c'est normal qu'une commande chez Pixmania soit en attente 
> de préparation après plus d'une semaine sur un article mentionné comme 
> étant en stock, et qu'en dépit de messages de relance tout cela reste 
> bloqué ?

ben oui ça peut arriver, et à n'importe quelle société. Pour 36 000 
raisons...

Es tu fonctionnaire ?



 C'est
> normal de recevoir des réponses de normand et de raconter n'importe quoi à 
> un client ?

a mon avis ils te disent la vérité : la commande est en préparation. Sauf 
qu'elle a du être transmise à un tiers (fournisseur, plateforme logistique, 
transporteur) et ils ne peuvent pas intrervenir dans le processus 
(puisqu'ils ne le maitrisent plus).
Il va falloir être patient. Et si l'attente t'es insupportable, aller chez 
Darty la prochaine fois.