Re: boutique en ligne qui ne veut pas me rembourser une commande

NM wrote:
> Même problème avec eux.
>
> Mail sévère...
>
> Menace de faire appel à la DGCCRF et remboursement en trois jours par
> recrédit CB.

Leur nouvelle réponse :
------------------
Suite à votre demande d'annulation, votre commande est actuellement en cours 
de traitement auprès de notre service Logistique.
Par conséquent, il nous est impossible de bloquer son envoi.
Si vous souhaitez maintenir votre demande, vous avez la possibilité de 
refuser le colis auprès du transporteur afin que celui-ci nous fasse retour.
L'annulation sera alors prise en compte dès le retour enregistré par notre 
Service Après Vente, un email vous sera envoyé pour vous en aviser.
-------------------

Ils veulent garder l'argent car la commande n'évolue pas d'un pouce elle 
reste "en préparation". Et ils me répondent toujours n'importe quoi.
D'autre part le prétexte de la vérification de la carte bancaire, je n'y 
crois pas trop car j'avais déjà passé une commande chez eux auparavant. Et 
ils ont même prélevé dès le premier jour.
Et je ne vois pas en quoi j'ai choisi un Kiala devrait ralentir la 
préparation de la commande et son envoi depuis leur infrastructure. Et je 
sens qu'ils veulent me dissuader de demander l'annulation de la commande car 
si je refuse le colis, ils refuseront de rembourser les frais de port.
Je ne passerai plus commande chez eux, c'est clair. Et je ne leur ferai pas 
de publicité auprès de mon entourage, j'ai connu des magasins en ligne qui 
volaient leurs clients en n'honorant jamais leur commande, je me demande 
s'ils n'en font pas partie également.
Quel autre organisme avec la DGCCRF puis-je contacter ?

Merci