Re: boutique en ligne qui ne veut pas me rembourser une commande

Dans son message précédent, roucoups a écrit :
> Bonjour
>
> Le magasin Pixmania ne veut pas me rembourser une commande qui est toujours 
> en préparation chez eux depuis une semaine sur un article qui est pourtant 
> spécifié comme en stock (mini chaîne hifi).
> Ils ont prélevé la commande dès le premier jour de 199,90 euros. Et je suis 
> toujours en attente, à chaque message que je leur envoie ils me répondent 
> n'importe quoi pour ne pas me rembourser, que je dois patienter que la 
> commande sera livrée à temps, qu'ils doivent vérifier que mon numéro de
carte 
> bancaire est bon (alors qu'ils ont déjà retiré l'argent), que j'ai demandé
un 
> retrait kiala alors c'est normal que je dois patienter encore, etc.
> Quelle est la meilleure solution pour me faire rembourser la commande non 
> honorée.
>
> Merci

La très classique lettre recommandée avec accusé de réception. Refuser 
le colis si il arrive. Mais ces dermarches doivent être écrites sur le 
site dans les conditions de ventes.



http://www.pixmania.com/fr/fr/faq.html

ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Je souhaite annuler intégralement ma commande.
Je souhaite annuler partiellement ma commande.
Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement de ma 
commande.
Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement d’un article 
retourné dans le délai de rétractation.