[retractation] comment doit-on être remboursé

Bonjour,
j'ai fais un achat sur le net puis  j'ai renvoyé le matériel (ne
correspondait pas à mon attente) dans le délai légal de 7 jours francs
en respectant la procédure (n° de retour)
le vendeur refuse de me rembourser à 100% et a déduit les frais de
port du 1er envoi (les frais de retour restant à ma charge)

est-ce normal ?
A+
Lancelot
[supprimer leurre pour me répondre]