Où trouver mon suivi d'envoi d'al imentation Freebox ?

Bonjour
Mercredi dernier (14 mai 08) mon alim de Freebox est tmbée en rade. J'ai 
contacté le service d'aide en tchat (chez quelqu'un d'autre) et on m'a 
dit qu'on m'envoyait une nouvelle alimentation.
J'ai précisé que, comme je travaille avec ma connexion internet, 
j'aimerais que ça arrive rapidement, quitte à venir chercher cette 
alimentation moi-même quelque part... on m'a répondu aimablement que 
"croyez bien que nous mettons tout en oeuvre [...] et que je pouvais 
suivre le cheminement de la livraison dans mon interface de gestion". 
(Hormis le fait que je n'ai pas internet (!) et qu'il faille que je me 
débrouille tout seul "voisins, cybercafé", pas pratique d'ammener la 
connexion adsl du premier cybercafé qui doit être à plusieurs km pour 
travailler... bref là on me prête généreusement une alim quelques 
heures, mais je peux pas compter là dessus)
Je ne trouve nulle part dans mon "interface de gestion" un endroit qui 
me parle du suivi de mon colis.
Donc deux choses, soit je n'ai pas trouvé ce qui est possible, soit rien 
n'a encore été déclenché, et là je m'affole car je risque de perdre mes 
clients pour qui je bosse en ce moment ! J'ai le triste exemple de mon 
beau frere qui a attendu 3 semaines un boitier d'alim pareil, et ça 
c'est pas possible.
Quelqu'un peut-il me rassurer et me dire où je trouve ce suivi de colis 
svp ?
Merci
mon numéro de ligne est le 0130401691