Plus de synchro après reboot et maj firmware

Bonjour

Suite à un reboot volontaire de la V5 ayant généré un update de 
firmware le dimanche 5 mai, perte de synchro avec chenillard rapide. 
Après visite d'un technicien et un test de positionnement KO dont le 
résultat en date du 7 mai est le suivant :

Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre 
abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été 
effectuée afin de tester nos installations.
Cette vérification a été réalisée et a fait apparaître un 
fonctionnement altéré. Une demande de correction vient donc d'être 
transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier.

Depuis pas de nouvelles et toujours pas de synchro. Après un appel à la 
hotline, ils sont incapables de le donner une estimation concernant le 
retablissement de ma connexion.

qq'un peut-il m'indiquer ce que signifie exactement la demande de 
correction transmise au technicien réseau local.

Après plusieurs appel à la hotline pb toujours pas résolu à ce jour

Cordialement