Degroupage pour de faux

Bonjour,
Au début de l'année 2008 j'ai reçu un mail m'indiquant que ma ligne allait 
être dégroupée.
Depuis, toujours rien, le débit reste le même, cependant je n'ai plus accès 
à ma console de gestion sur le site de Free.
J'arrive sur une page où l'on me dit que ma demande est prise en compte et 
que je suis à l'étape 1.
Après vérification sur « Degroupnews » il s'avère que ma ligne n'est pas 
dégroupée.
D'où vient ce cafouillage ?
Cela peut-il venir du fait que nous avons gardé notre numéro de tel. après 
le déménagement ?
(mais en changeant de NRA).
Comment résoudre le problème ?
J'aimerais avoir au moins accès à ma console...
Merci d'avance.

Mathey Cédric
Ligne FT : 0380674019
Ligne free : 0952666303

NRA Sainte-Marie-sur-Ouche
Code : 21559SM2 - SM221