Mobistart InternetEverywhere-klantendienst

Ik heb het Mobistar Internet Everywhere pakket in november 2007
aangeschaft.
Alles werkte goed tot wanneer eind december 2007 de toegang uitviel en
niet meer op te starten was.
Dit werd getest op 3 PC's voordat naar Mobistar gebeld werd en een
incidentnummer aangemaakt werd.
Op 10/02/2008 is er nog altijd niets veranderd aan deze toestand.
- wekelijks bellen naar de helpdesk betekent elke keer lang wachten en
een frontdesk die wel wil helpen maar niets anders kan dan doorsturen
naar technische dient,
- na weken gaf men een procedure om de modem te vervangen: 2x
verplaatsing naar Mobistar verkooppunt (voor niets!)
- verleden week opgebeld door technische dient: na een test dezelfde
conclusie:modem defect.
- reparatieprocedure werd herroepen en een oplossing werd beloofd maar
na acht dagen=NIL.

Besluit:
- klantservice Mobistar is ondermaats
- niet aan te raden