Chenillard lent depuis début abonnement (2 mois et 2 mensualité payés !!)

Bonjour,
numéro de ma ligne téléphonique : 0492109174
je suis client depuis 3 mois et mon acces adsl n'a encore jamais 
fonctioné, chenillard lent. J'ai pourtant déja été debité de deux 
mensualités et j'ai aussi dépensé plus de 50 euros en portable pour une 
hotline qui m'a envoyé baladé de services en services !! Est-ce comme 
cela que l'on traite les nouveaux clients chez free ?!? j'etais chez 
Orange auparavant et j'aurais du y rester, quel regret ! J'ai de la 
chance d'avoir finalement trouvé un ami qui est chez Free, qui a pu 
m'apporter de l'aide et grâce à qui je peux venir me plaindre ici. Mon 
ami a vérifié mon instalation. Il a même dévissé mes prises de 
téléphone. Ma freebox a aussi été essayé chez lui et le chenillard reste 
lent. Je n'ai plus envie de dépenser d'argent en hotline pour tomber au 
maroc ou en tunisie, quel sentiment d'être pris au piège ! Il semble 
qu'il y est un questionnaire qui peut aider les personnes compétentes de 
ce forum, merci de le consulter et de m'apporter une fois pour toute une 
solution !! Mon ami qui a rencontré un problème similaire lors de son 
inscription l'a résolu ici grâce à une personne qui a eut l'intelligence 
de comprendre que l'addresse MAC de sa freebox n'etait pas enregistré 
dans la base de donné chez Free.
Merci à qui aura le gentillesse de me sortir de cette galère.

Debut du souci : début de mon abonnement (jeudi 29 mai 2008)
Cable RJ 11 Branché sur Xdsl : oui

Cable RJ11 Soudé à filtre (oui non) : oui

Cable RJ11 noir soudé à filtre noir + branché sur autre filtre ?(oui non
) si oui enlever le deuxieme filtre : non

Si coupures, fréquence et durée : chenillard lent
Nbre de prises dans l'appartement/maison : 2
Nbre de prises utilisées : 1
Nbre de prises filtrées : 2
Avez vous déja eu l'adsl  : oui, Orange adsl même endroit !
Présence d'un filtre maitre  : ?!?
Rallonge telephonique : non
Utilisez vous le RJ11 fourni (oui, non) : oui
Présence de condensateurs dans les prises : non,vérifié sur les 2 prises
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT : je suis client pas 
technnicien FT !! non mais c'est le boulot du client de faire ca ?
Arrivée FT vérifiée : idem 
Présence d'un filtre radio : non
Présence d'une alarme domestique : non 
Alarme reliée à la ligne : non
Installation reliée à la ligne (ex :décodeur TV) : non
Présence de domotique : non

Environnement intèrieur (dans un rayon de 3M autour du modem : tout
matériel de musique, sono, tout type d'antenne, tout ce qui contient des
aimants): non

Environnement extérieur (relais GSM, installations médicales ou
militaires, bâtiments ministériels, maison d'arrêt): non

Connexion électrique (prise seule ou multiprise, si multi quoi d'autre
dessus): prise seule

Autre modem "adsl" sur sa ligne fonctionnement oui, non  : vieux modem 
sagem essayé et qui fonctionne
Votre modem sur une autre ligne (état du cadran): chenillard lent
Avec autre filtre adsl  et autre connectique (cable rj11) : idem
Adresse MAC sous la freebox (007CB) : 007CBBC9212
Avec un autre bloc alimentation pour la freebox : idem