[CDI RP] responsable technique informatique

GUY MELKI
1, rue labat
75018 paris

01.55.79.07.32 
06.08.66.82.67

E-Mail : guy.melki@infonie.fr 
42 ans	
RESPONSABLE OPERATIONNELS PILOTAGE & CENTRE D'APPEL 
Administrateur Windows/ novell 
Chef de projet

DOMAINES DE COMPETENCES

INFORMATIQUE
System:
XP, WINDOWS 2000,Vista, NT4.0, WINDOWS 95 ET 98, NT 3,51, DOS 6.22, UNIXWARE,
SOLARIS 7, OS/2, LINUX

System Réseaux: WINDOWS 2000 2003, AD, serveurs, NT 4 Serveur,NETWARE 3.11,
3.12,4.1x, 5x, NDS, NT 3.51, LINUX

Logiciels : PACK OFFICES 2000,  XP, 95, ACCESS,  SQL SERVEUR, ORACLE,  LOTUS,
NOTES, EXCHANGE

Hardware: IBM, TOSHIBA, COMPAQ, H.P, EPSON, DIGITAL, DELL

Réseaux : Ethernet, Fibre optique, Armoire de brassage, LAN  WAN, SWITCH, Hub,
Token ring, ROUTER, AS400
  
Langages : VB, VBA,  HTML, ASP PHP SQL

Protocoles : IPX/SPX, TCPIP, NETBIOS, NETBEUI

PILOTAGE : Ms projet, qualiparc , octoparc, asset manager

GESTION DE PROJET
Gestion de projet informatique, 
organisation, planification
Audit d'infrastructure Technique
Gestion des prestataires
Création de cahier des charges,
Gestion des coûts 
Définition et Mise en place des contrôles qualité 
Mise en place de la norme ISO 9002 (procédure, mode opération, métrologie)

MANAGEMENT
Management d'équipes technique 
Coordination et contrôle du travail des équipes technique 
Définition des plans de formation et Support aux techniciens
Planification 
Définition des Objectifs 
Réalisation et analyse des rapports d'activité 




EXPERIENCE PROFESSIONNELLE       
2001- 2007  – SSII DTEC Responsable technique
  
Mise en place de normes  qualité 
Procédure, mode opératoire, métrologie 
Création action préventive et corrective    

Mise en place  d'outils de gestion parc
Inventaire 
gestion des licences
gestion des interventions support
remontée des incidents automatisés (log), 
gestion des migrations, déploiement, 
mise à jour  automatisée (création MSI )
gestion des achats matériels, logiciels, consommables 
Réalisation et analyse des rapports d'activité   (temps de réponse, délai de
résolution, statistique par type intervention )    
 
Gestion de projet informatique
Déménagement d'infrastructures  informatiques  
Migrations logiciels et matériels
Analyses des  demandes utilisateur, Création de cahier des charges
Planification 	 
Coordination et contrôle du travail des équipes techniques 
Définition des plans de formation et Support aux techniciens
Entretiens individuels
Définition des Objectifs individuels
Proposition de package technique 
Adsl, Rnis system réseau 
Conseil, Installations, administrations Microsoft, novell, unix, environnement 
AS400
Gestion de projet informatique (migration, déploiement, 	infogérance )

1996- 2001 Responsable  support - Computacenter France - société de service et
de distribution informatique

Management de 4 techniciens niveau 3 et 3 administrateurs micro réseau
Gestion d'un parc informatique de 466 postes 4 serveurs Novell, 5 serveurs
Microsoft NT4 2000, SQL serveur, IIS  environnement  AS400
Définition des plans de sécurité informatique 
Interlocuteur directeur informatique, chef d'exploitation, prestataires  
Gestion de projet informatique (migration, déploiement, infogérance)


1995 – 1996 Chef  d'équipe - Computacenter France – société de service et de
distribution informatique	

Management de 7 a 10  techniciens niveau 1 et 2
Coordination et contrôle qualité des prestations technique.   
Formation et Support technique.
Audit et développement d'outils de production et de contrôle qualité.
Relation clientèle  
EDF-GDF	Déploiement NT3.51 EN NT4 
CREDIT AGRICOLE	Déploiement 500 Netware 3.11


1993 – 1995 Technicien de configuration et maintenance – NETWORX SA–  société de
service et de distribution informatique

Installation et Mise en œuvre des produits AUTOCAD.
Installation et maintenance de réseaux NETWARE 3.x et 4.x, NT 3.51.

1991 – 1993 Technicien de configuration et maintenance – RANDOM-SA –  société de
service et de distribution informatique
   
Maintenance et Configuration  PC  hardware et software.
Formation des utilisateurs.



FORMATION
2001 FORMATION  A  LA GESTION D'ENTREPRISE 
2000 SOLARIS 7 (SUN) 
1998 Certifié Novell Administrateur (CNA)
 1995 UNIXWARE (TOPLOG)
 1984 BTS  (Electronique)
 2001 FORMATION  A  LA GESTION D'ENTREPRISE 
 PERMIS B  (VL)