denuncia persa e carabiniere 'scortese'

Un mio zio che ha 85 anni e che non sta proprio bene, circa 1 anno fa ha 
sporto denuncia per furto in casa (accaduto mentre era all'ospedale) 
presso la locale stazione dei CC.
Per ragioni legate all'assicurazione ha necessità di questa denuncia ma 
non la trova più, allora circa 20 gg fa mi sono recato alla stazione dei 
CC per richiederne una copia (mi è sembrata la cosa più normale da fare).

Non l'avessi mai fatto!

"Ci vorrà qualche giorno, telefoniamo noi."

Ieri, dopo aver atteso invano le tre settimane, torno e chiedo se hanno 
la copia da darmi.
Se ne esce il maresciallo dalla sua stanza: "ci vuole almeno una 
settimana per averla la copia!"
Eh, ma son tre che aspetto.
"Beh, allora la prossima volta non perderla!" e se ne sparisce.

Il carabiniere di servizio non mi ha potuto/voluto dire altro e me ne 
sono dovuto andare.

Come faccio ad aiutare mio zio per avere questa copia?