Vodafone Cashcard: transazione annullata in Messico

salve, a dicembre ho effettuato un pagamento di 90 euro in messico con la 
mia vodafone cashcard.
l'albergatore mi ha chiamato in stanza per dirmi che lo aveva annullato e 
che sarei dovuto scendere a ripeterlo.
ovviamente mi ha dato lo scontrino dell'annullamento, che ho custodito 
gelosamente, dicendomi che cmq mi sarebbero stati riaccreditati in 
automatico.
allo stato attuale non ho ricevuto nulla, sapete dirmi a questo punto la 
procedura per richiedere l'accredito?
grazie mille