envoi de fax

bonsoir

j'ai un gros soucis je n'arrive pas à envoyer mes fax. j'ai le message 
suivant : "Le format du fichier PDF fourni n'a pu être reconnu." sachant que 
je suis à la lettre les instructions et que mon fichier est bien en pdf. 
j'ai essayé avec Freefax et toujours le même pb.

Qqn peut-il m'aider svp

merci d'avance

MC