Pas de tonalité sur Freebox Only

Hello,

Ma ligne en Freebox Only est active depuis environ trois semaines. 
L'Internet marche bien mais depuis le début je n'ai jamais eu de tonalité.

Mon numéro de téléphone Freebox: 09 51 80 77 76.

Je précise qu'il ne s'agit pas d'une migration depuis un autre abonnement 
Free. J'ai fait la demande de création de ligne chez FT il y a un mois et 
demie, j'ai alors fait la demande d'abonnement Freebox Only le 20 juin 
dernier.

J'ai appelé le support qui, après plusieurs jours de vérifications/tests en 
tous genres, a conclu que le problème venait de l'alimentation de la Freebox 
(v4). L'alimentation ne serait pas assez forte pour alimenter le port 
téléphone de la Freebox.

Vendredi dernier (18/07) le support m'a confirmé que la nouvelle 
alimentation m'avait été envoyée par Colissimo et que ça allait prendre 3 à 
4 jours, mais une semaine après je n'ai toujours rien reçu. Et aujourd'hui, 
le support ne répond pas à cause d' "un trop grand nombre d'appels".

Quelqu'un peut-il me dire:

1) si cette histoire d'alimentation pas assez forte est cohérente?
2) s'il est possible de suivre l'expédition de cette nouvelle alimentation, 
et si oui comment?

Merci,
Jacques