Abonnement FTTH au Japon : récit d'un vé cu

Bonjour à tous.

Habitant au milieu des champs dans la France profonde (et pourtant 
dégroupé total :-)), je suis bien conscient que la fibre... c'est pas 
pour tout de suite ! Et pourtant, j'y ai goûté... au Japon !

Je suis rentré il y a quelques jours d'un petit séjour au Japon chez mes 
beaux-parents. Là-bas, j'ai résilié leur ancien abonnement ADSL pour les 
abonner à la fibre... Attention les yeux, nous sommes de sacrés 
branquignols :

14/04/2008 : Appel à l'actuel fournisseur ADSL (YahooBB) pour savoir 
comment résilier. Réponse simple et rapide : ***on résilie quand on 
veut***, dans l'heure qui suit si on le souhaite. Pas d'histoire de 
"avant le 20 du mois" !

15/04/2008 : Appel à NTT (l'opérateur historique) pour faire installer 
Hikari (Hikari = lumière en japonais. C'est le nom de leur offre FTTH). 
Réponse simple et rapide : "Oui, vous êtes dans une zone couverte" (je 
rêve, nous sommes dans la banlieue éloignée d'une "petite" ville de 150 
000 habitants et le réseau de fibre y est déployé depuis plus de 3 ans 
déjà) "Nous avons actuellement beaucoup de demandes..." (aïe) "Nous 
pouvons passer faire l'installation le 28/04/2008" (je rêve : 2 
semaines. Ici il m'a fallu 2 fois ce temps pour une ADSL NDI, et encore, 
parce que j'avais toutes les info et qu'il n'y a pas eu de problème...) 
"Nous sommes vraiment désolés, bla bla bla" (surpolitesse nipponne, on 
s'habitue vite)

28/04/2008 : Arrivée de nos 3 supermen NTT, juste à l'heure (normal, on 
s'habitue vite aussi). Repérage des lieux, coup de fil à beau-papa pour 
savoir dans quel plafond arrive la gaine du téléphone et hop, nos 
supermen commencent à tirer une double fibre entre la maison et le 
boîtier de raccordement le plus proche (A vue de nez, je dirais 200m). 
Un peu de gymnastique et quelques demi-heures plus tard, voilà notre 
fibre installée. Le plus jeune de nos héros s'applique alors à 
configurer ce que j'appelle la "NTT box" pendant que les deux autres 
vont au central pour activer la ligne.

Et voilà, c'est fini tout fonctionne.

Les points positifs :

- 100 Mbps symétrique
- Le numéro de téléphone reste inchangé bien qu'étant désormais 
transporté via la fibre. De toutes façons, les japonais n'ont jamais 
connu le double numéro (un pour l'historique et un pour Internet), dès 
le début ils ont fait les choses bien, pas comme chez nous
- D'ailleurs, tout reste inchangé. Ainsi, le fax continue de très bien 
fonctionner que ce soit sur les abonnement ADSL ou fibrés... Pas de 
contre indication de la part de l'opérateur, bien au contraire ! ('faut 
mieux, il y a un fax dans tous les foyers au Japon !)
- Un service client d'enfer : Après quelques jours d'utilisation, nous 
avions remarqué que nous ne pouvions pas téléphoner vers les portables. 
Un coup de fil à la hotline (numéro vert, of course !) qui répond si 
vite qu'on n'entend même pas la tonalité : Ils ont tout coupé et tout 
réinitialisé et se sont excusé car l'erreur venait d'un mauvais 
paramétrage du système. Temps de l'intervention : 5 minutes !!!!! ==> 
Attention m'sieur Free (les autres aussi d'ailleurs), là y'a un stage à 
faire !

Les points négatifs :

- La box NTT ne permet que de faire de l'internet et téléphone. Pas de TV.
- Le wifi est une option : même principe que la Freebox V4 (comme quoi 
ils ne font pas que des choses bien !)
- Environ 35 euros/mois (Honnêtement, de la fibre à ce prix là, même 
sans la télé, vu la qualité du service client, moi je suis preneur !)
- Tout le réseau (y compris répartiteurs, etc) est aérien. C'est 
terriblement affreux mais c'est également la seule solution 
économiquement viable dans un pays où les tremblements de terre sont 
plus que fréquents. La contrepartie, c'est que le tout aérien a 
grandement facilité de déploiement des réseaux modernes comme la fibre 
(ils n'ont eu qu'à "lancer" des rouleaux de fibre comme des serpentins 
de poteau en poteau...)


Quelques photos :

Test de vitesse de fibre : 82% de 100Mbps, soit... 82 Mbps... en upload 
!!! (test effectué en uploadant 50 Go d'avi brut depuis le Japon vers 
une dédibox en France)

http://www.frjp.net/ftth_ng_free/80mbps.jpg


Raccordement de notre fibre :

http://www.frjp.net/ftth_ng_free/my_ftth1.jpg
http://www.frjp.net/ftth_ng_free/my_ftth2.jpg


Exemples de réseaux Tél/Electricité/Fibre/Répartiteurs/... :

http://www.frjp.net/ftth_ng_free/net01.jpg
http://www.frjp.net/ftth_ng_free/net02.jpg
http://www.frjp.net/ftth_ng_free/net03.jpg
http://www.frjp.net/ftth_ng_free/net04.jpg
http://www.frjp.net/ftth_ng_free/net05.jpg
http://www.frjp.net/ftth_ng_free/net06.jpg
http://www.frjp.net/ftth_ng_free/net07.jpg
http://www.frjp.net/ftth_ng_free/net08.jpg
http://www.frjp.net/ftth_ng_free/net09.jpg
http://www.frjp.net/ftth_ng_free/net10.jpg


Désolé, le temps était extrêmement nuageux, les photos ne sont pas super...

Bref, voilà, un raccordement rapide et sans histoire. Un réseau de fibre 
bien répandu. Un service client performant... non, un service client, 
tout court. Nous, on ne sait plus ce que "service" veut dire. "Paye et 
tais-toi", c'est plutôt la tendance actuelle par ici :-). "Soit fier 
d'être raccordé à notre réseau, c'est un honneur"....


Ce qui me chagrine, c'est que si j'ai eu 80Mbps en upload vers la 
France, le download depuis la France n'a pas dépassé 1Mpbs... Dédibox 
étant sur le réseau Illiad, j'ai essayé de faire un test depuis un autre 
réseau indépendant : résultat, c'est bien entre Illiad et disons le 
Japon que ça merde. Mais dans un sens seulement ???? Ce pourrait-il que 
les communications téléphoniques ultra saccadées depuis la freebox avec 
le Japon puissent être causées par la même chose ? Pas de réponse du 
"service" client Free. En aviez-vous douté ?


GHz, gavé de poisson cru pour l'année !