Op³ata za diagnostykê - sprzêt na gwarancji

Witam,
Znalaz³em siê w nastêpuj±cej sytuacji: odda³em do serwisu bêd±cy na
gwarancji Palmtop.
Minê³o kilka dni, i o to w³a¶nie odebra³em od rzeczonego serwisu nieco
szokuj±cy mail.
W skrócie daj± mi trzy mo¿liwo¶ci:
1) Zap³acenie za naprawê sprzêtu (niestety odpada bo cena jest
zaporowa)
2) Zap³acenie za diagnostykê i transport do producenta (?!)
3) Utylizacja urz±dzenia :)
Czyli nieciekawie. Zw³aszcza nie podoba mi siê opcja 2ga któr± serwis
argumentuje
tym ¿e sprzêt jest mechanicznie uszkodzony (o czym oddaj±c go nie
mia³em
pojêcia bo traktowa³em go ostro¿nie)
Proszê Grupowiczów o porady czy to jest w ogóle zgodne z prawem ?
Póki co poprosi³em serwis o uzasadnienie sk±d ta op³ata.
Pozdrawiam
Jacek